抖音商家体验分考核指标调整公告（商家体验分调整方案出炉）

但是抖音商家体验分的考核一直是商家们比较头痛的问题、随着抖音电商的逐步升温、越来越多的商家开始进驻抖音平台。抖音官方宣布对商家体验分考核指标进行了调整，近日。本文将详细介绍抖音商家体验分考核指标调整方案，为了帮助广大商家更好地了解和应对这一调整。

一、背景介绍

每个商家都有一个体验分，在抖音平台上。它直接影响到商家在抖音电商中的排名和展示机会、体验分是衡量商家服务质量和口碑的重要指标。每个商家都非常重视自己的体验分。

二、调整原因

抖音发现有一些商家通过不正当手段提高自己的体验分、包括虚假交易，在过去的一段时间里、等行为。也破坏了抖音电商的公平性、这些行为不仅严重损害了消费者的利益。以提高商家服务质量和保护消费者权益，抖音决定对商家体验分考核指标进行调整。

三、调整方案

1.降低订单退货率和投诉率的权重

订单退货率和投诉率占据了较高的权重、在过去的商家体验分考核中。采用了一些不正当的手段来控制订单退货率和投诉率，这也导致了一些商家为了提高自己的体验分而不择手段。抖音决定降低订单退货率和投诉率的权重，为了杜绝这种现象。

2.提高用户评价的权重

抖音将用户评价的权重提高到了30%、为了更好地反映商家服务质量。并通过良好的服务和产品质量来获得用户好评、这意味着商家需要更加关注用户反馈。

3.增加用户互动的权重

商家应该积极与用户互动，了解用户需求和反馈，抖音认为。用户互动的权重也被增加到了20%，在新的考核指标中。商家可以通过与用户互动来提高自己的体验分。

4.加强对虚假交易和的惩罚

抖音将对这些违规行为采取更加严格的惩罚措施，为了严格打击虚假交易和行为。将面临体验分的扣除和平台的惩罚，商家如果被查实存在虚假交易或者行为。

四、调整影响

这一调整对商家的运营难度带来了一定的提升。积极与用户互动，商家需要更加关注用户反馈和服务质量。避免受到平台的惩罚，同时，商家需要杜绝虚假交易和行为。

五、

商家体验分考核指标的调整是抖音为了提高商家服务质量和保护消费者权益而采取的一项举措。加强与用户互动，提高服务质量，杜绝虚假交易和行为、商家需要认真对待这一调整。提高自己的竞争力，才能更好地获得用户认可，只有这样。

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